77d11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77d11 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

77d11 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

77d11-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

77d11 আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কখনো ইমেইলে বা চ্যাটে জিজ্ঞেস করবে না। এমন কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করুন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছে নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ব্যাংক বিবরণী বা ইউটিলিটি বিল)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 77d11 সংরক্ষণ করে।

৩ বয়স যাচাই ও সীমাবদ্ধতা

77d11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র ব্যবহার করি। যদি কোনো সদস্যের বয়স সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে অতিরিক্ত যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

77d11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ আপনার নিজের মালিকানাধীন বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে জমা করা অনুমোদিত নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য শর্তসমূহ নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের স্বাভাবিক সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

77d11 অস্বাভাবিক উত্তোলনের অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নিতে পারে। জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে এবং বিষয়টি তদন্ত করা হবে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে, ৩–৫ কার্যদিনের মধ্যে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যর্থ লেনদেনের জন্য 77d11 কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ (25x) ওয়েজার করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয়করণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরিতে ভিন্ন ওয়েজার অবদান হার প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত 77d11 প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

77d11 সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। আমাদের স্লট ও ক্যাসিনো গেমগুলি স্বীকৃত প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলি সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় দেখা যাবে। 77d11 ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনে যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ বাজির বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে।
• ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারিত হলে।
• মূল্য প্রদর্শনে ত্রুটি বা ভুল তথ্যের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা বা সমন্বিত বাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে।

বাজি বাতিল হলে সেই পরিমাণ অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে

গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, গেম প্রদানকারীর লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

77d11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অনুচিতভাবে গ্রহণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপব্যবহার।
• 77d11-এর ট্রেডমার্ক বা কপিরাইট উপকরণ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে কারো সাথে অবৈধ সমন্বয় করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৮.১ 77d11 কর্তৃক বন্ধ

77d11 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্টে অনিয়মিত বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো চলমান বাজি বা মুলতুবি উত্তোলন নেই।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ অধিকার

77d11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন, ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতার বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ অধিকারের অন্তর্ভুক্ত।

আপনি ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত কাজ করা অনুমতি ছাড়া নিষিদ্ধ:

• যেকোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনর্মুদ্রণ বা পুনর্বিতরণ করা।
• 77d11-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড উপকরণ ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিশ্লেষণ বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 77d11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি আপনার গাফিলতির কারণে হয়)।
• গেম ফলাফলে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

77d11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনে আপনার জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অধিকাংশ বিষয় ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা

কোনো লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ দাখিল করতে হলে ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে করতে হবে। এই সময়সীমার পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্ত শেষে 77d11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আপনি যদি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার নিজস্ব আইনি পরামর্শ নেওয়ার সুযোগ সংরক্ষিত থাকে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

77d11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করার পর থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসা থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা এবং FAQ পাতা দেখুন।