77d11-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। 77d11 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
০১. ভূমিকা
77d11 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 77d11 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 77d11-এর অধীনে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77d11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড।
যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর (শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা এবং সেশন লগ।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম, সক্রিয় সময়কাল এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স।
০৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, লেনদেন সম্পন্ন করার সময় এবং গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের মাধ্যমে।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে।
০৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77d11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
- আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
- জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
- আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো।
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
০৫. তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ
77d11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পরিষেবা সরবরাহকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থাগুলোর সাথে — কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- নিরাপত্তার স্বার্থে: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
০৬. কুকি নীতি
77d11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
- বিপণন কুকি: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
০৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
77d11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
- বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।
০৮. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
77d11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।
- ডেটা নূন্যতমকরণ নীতি: কেবলমাত্র পরিষেবার জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
০৯. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
77d11-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য পাওয়া যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো 77d11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, ইত্যাদি) তাদের গেমের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
১২. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশে হস্তান্তর এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত যখন আমাদের সার্ভার বা পরিষেবা সরবরাহকারীরা ভিন্ন দেশে অবস্থিত। এই ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তিস্থানে যথাযথ ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান।
১৩. নীতিতে পরিবর্তন
77d11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৪. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।